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N’hésitez pas à nous écrire nous serons heureux de vous répondre rapidement.
Si vous rencontrez des problèmes pour télécharger vos fichiers ou pour l’impression, peut-être que votre réponse se trouve dans notre FAQ.
F.A.Q.
Où sont mes fichiers?
Les fichiers vous sont envoyés immédiatement par email une fois le paiement de votre commande effectuée. L’envoi est immédiat. Si vous ne voyez pas votre email, nous vous invitons à regarder dans le dossier spam de votre boîte mail.
Si toutefois vous ne trouvez pas cet email, ne vous inquiétez pas, vos fichiers sont disponibles sous forme de lien dans votre espace client.
Combien de temps / combien de fois puis-je télécharger mes fichiers ?
Vous pouvez télécharger vos fichiers autant de fois que vous le souhaitez. Si toutefois votre lien ne semblait plus fonctionner, envoyez-nous un email et nous vous renverrons votre fichier.
Comment imprimer?
Une notice est fournie avec chaque fichier pour que vous puissiez imprimer dans les meilleures conditions. Merci de vous y référer.
J'ai changé d'avis je souhaite être remboursé.
Conformément aux dispositions légales en vigueur concernant les services de fourniture de contenus numériques, vous acceptez expressément que la fourniture du/des fichier(s) à contenus numérique(s) commence dès la validation de votre commande soit avant la fin du délai de 14 jours et vous renoncez expressément à bénéficier du droit de rétractation. Aucune demande de rétractation, d’annulation ou de remboursement ne sera recevable pour la période souscrite.
L’acceptation du démarrage immédiat de la fourniture de fichier(s) à contenus numériques et la renonciation expresse au droit de rétractation pour ces contenus est formalisée lors de la validation de la commande du ou des fichier(s) à contenus numériques.
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